序言:
談不上歌功頌德的一篇.單純是筆者覺得遊戲公司會對玩家有所回饋者
現階段可謂是瀕臨絕種.讓咱們來看看一樣G字頭的遊戲代理公司.評價為啥會差100倍呢???
在此筆者先引述Rain Reader教授(在此擅用.先跟教授您說聲抱歉這樣m=3=m)所述觀點之一:
[例如.黑橘所運營的遊戲.光是伺服器維持費用.在一年內相當是一億新台幣左右.在遊戲代理商立場而論；
其實不需太多技術層面(遊戲維修/debug)的工程人員.而是以客服窗口的增設.來聽取玩家們的意見後
再對遊戲內容相關.進行必要的改進或是除錯...]
筆者當下ＯＳ:[（； ﾟДﾟ）＜えぇぇぇ.......？！]
顯然是筆者孤陋寡聞.在耳聞教授高見後...
當下難免抖了一下(咦?)
1.區區一伺服(server/サーバー/鯖)運營的一年份成本居然是到
金額為[億]元起跳.如果沒訪問過Rain Reader教授｡
筆者還以為遊戲伺服器一年份維持費用.在[百萬]元單位都算常態|||orz
2.以下單純就客服素質及廠商處理方針而進行心得分享；
而讀者/玩家們自身亦有能力判斷廠商之優劣｡
進而思考.是否有必要繼續砸現金購買廠商旗下運營遊戲之商城道具
========聽說這叫分隔線=========
自西元1999年末以來.網路遊戲逐漸在網路使用者間.興起一股潮流
下從在學階段之國小學童.上至持有經濟能力之社會人士
投其所好而進行遊戲
乃至於到可以創造出一種另類宅經濟.已不是新聞。
(據教授所述.某年份韓國就全部線上遊戲一年份收入進行統計
居然是上看200億新台幣以上的收益)
但隨著日新月異.從帳號登入=>接任務.純打怪.boss戰
=>賺錢賺裝備賺素材=>公會戰=>無限loop
如此制式化流程.還有多少玩家受得了?實在值得玩味思索
又同樣拿一款韓製遊戲來代理.是什麼樣的原因.造成了
[一款遊戲.兩種命...呃.更正.是三種命格w]
的獵奇結果.今天以DNF(アラド戦記/ＡＲＡＤ戰記)為例
就讓筆者帶大家回顧一下
此作品是如何歷經一波三折後.重回熱狂粉絲玩家懷抱。
基礎豆知識篇:
總計全地球玩家ID有2億以上
堪稱OLG界經典名作
韓國線上遊戲龍頭公司NEXON
(在日本則是因為發音相近及行事風格.亦被稱寢糞社)
於2005年8月份開始運營之MORPG類型遊戲.而此作名稱則為
原文:던전앤파이터 (Dungeon & Fighter)
日本:アラド戦記（ＡＲＡＤ戦記）
台灣:Dungeon & Fighter(黑橘結束運營後)=>Garena版更名為DNF
在日本版此作是大放異彩.甚至東京電視台於2009年4月開始為此作
製出長達26話的TV版動畫
[アラド戦記 〜スラップアップパーティー〜]
主題歌則是劇中飾演格鬥家的野川櫻小姐擔綱主唱---Party Play
看了MV版的話...う～む～感覺就還可以w
(可能是因為MV取景風格太近似水樹奈奈
或堀江由衣等知名CV.以致於筆者不太有感覺XD)
筆者臨時推坑一下.12月5日開始有
盜賊系職業[暗行御使/銀月之刃]進行大調整及相關活動
玩家們就順便體驗一下此職業連續combo的爽快度及緊張感唄=w=/♪
神奇的是.為何筆者說這款遊戲會有三種命格?
這不得不把鏡頭先拉到日本.在西元2008年前
本遊戲初期是由日本HAN GAME(簡稱HG)社取得代理運營權
(雖然筆者印象中HG社本身素質也沒多好就是w)
好景不常.就在本遊戲開發公司Neople社被韓國NEXON買下後
這隻金雞母(ARAD戰記).其命運也跟著走入了曲折離奇之途
首當其衝面臨的.就是玩家帳號移籍問題---沒錯
過去在日本HAN GAME申請的帳號雖然可繼續使用
隨著玩家帳號管轄權移籍日本NEXON之下；
接下來是引發了一連串悲劇:
一.對BOT(外掛)&RMT(Real Money Trading/現金交易)業者
完全放置
二.對正規玩家.帳號誤BAN
即使玩家書面抗議.該公司完全交由系統自動回信
三.長期對BOT及RMT放置.伺服器萬年滿員.正規玩家登入不能
四.EXP倍化活動狀況異常.完全沒刊載道歉啟示
以上種種.都是有憑有據.並非空穴來風
*上面連結為2011年度.由ニコ動画轉載之證據影片
經此一事後.讓筆者大開眼界.而做此定論:
[ほう.原來糞運營不是台灣廠商特有的專利喔...ヽ（'A`#）ﾉ]
再把鏡頭拉到2009年7月16日的台灣
居然是讓傳說中的惡德運營黑橘
漂亮拿下運營權.在筆者得知此噩耗同時.順手拿塔羅牌算了一下此作壽命
...姆.不愧是黑橘.果然三年內讓這ARAD戰記寫下恥辱的一頁XD
(畢竟已知其運營結果.所以在2009年~2012年間.筆者對此作其實是不聞不問)
筆鋒至此.大家順便來看一下黑橘在台北市消保官陳大人口中是如何的形象
(00:09開始；至於畫面01:15那隻.通稱劉肥.也就是眾玩家們萬年打不死.還願意花錢養他的究極BOSS)
至於黑橘家可憐的客服.則是一天到晚得接這種電話
但相關技術部門則是天天拿玩家的虛擬點數在泡咖啡
也可以說是完全沒處理任何違規行為.員工上班像在玩
(客服例外.但一樣是解決不了問題.所以筆者論該公司內壓力最大職缺:客服中心)
劉肥只負責數鈔票跟拿玩家的錢去買多啦A漫週邊。
總算在2012年下旬.NEXON本社收回了黑橘D&F叫好不叫座運營權
歲月如梭.2013年4月.以代理美商RIOT大作LOL而迅速竄紅的GARENA社
開始正式運營上架(筆者參戰GARENA版時間為2013年4月2日開始)
期間當然也發生很多大小事(見下圖)w
當然只要是筆者發現違規用戶跟可疑id
通常是以秒速即時回報給阿拉德守護者部門
或是即刻通知客服中心
單以筆者協辦過的案件數量而論:
RC語音外掛討論區-DNF代碼帝國案(ytrewq11/卡恩角色:我是正太)
+14芝諾的傳承案-違規玩家ID:水祤
a0939770232自導自演黃建文案(巴哈姆特ID:巧克力王子)
日前11月底還順手報了個8591一拳案
照三餐發神經的大魔人普烏案
大案三件以上.小案海量(像那個裸奔的饅頭.西瓜拿鐵.司格特.伊東美琴.義屍...
等知名公頻老屁孩案也在筆者紀錄及監視中)
加上如各位所見.大概就上面20筆客服紀錄而已的啦w
(當然其他在BB TALK檢舉頻道110的內容則多如牛毛；
畢竟.筆者如果自認檢舉卡恩鯖違規.自己排第二位
那全台灣恐怕是沒人敢在筆者前自稱抓違規第一了w)
但究竟是什麼原因.讓筆者願意付出時間跟心力協助GARENA社一同掃蕩不法?
或多或少.大家心裡有數:[因為該公司客服人員會即時反應給相關部門.做即刻處理]
這樣特立獨行的遊戲代理公司.不怕因為抓光外掛而沒人(外掛.幣商.屁孩)願意玩遊戲嗎?
對.玩遊戲的玩家或許少了些.但能維持一個優質的環境讓守法玩家願意拿錢出來買商城物
這絕對是GARENA社的優勢所在=3=/♪
若是論功行賞的話.筆者200%有資格開口跟GARENA社凹一套商城時裝禮包吶XD
但念在DNF TEAM及阿拉德守護者部門是如此不辭勞苦
幾乎可說是筆者所委託追蹤的案子.近100%受理並解決
看在其勞苦功高.筆者也就不敢那麼厚臉皮開口亂凹景品了=w=|||
看到這邊.不知道玩家/讀者們有沒有發現:
[一樣G字頭.服務效率怎麼差那麼多???]
不只是這樣喔...在2013年11月28日(星期四)的晚上
筆者拖著下課後笨重的屁股回家時.看到玄關郵筒出現謎之物?!
姆...翻到盒裝背後.真怨念的幾個單字...
打開後看看內容物...ダンジン人形?!
(不可思議的是筆者在這份神秘禮物上找不到made in 支那的字樣
故推測此為原廠專屬贈品)
當然內容物不止如此.還有一張女鬼劍士的卡片喔=w=+
至於卡片翻到背後的話...免不了有賀詞XD
筆者不禁有感而發:GARENA社.果然揪感心=3=/
在此特別感謝以下單位/人士:
GARENA執行長Retty
(倘使沒有這位肯站在第一線窗口服務玩家的老闆
筆者無法想像DNF會在多久的未來後消失於台灣網路遊戲界)
GARENA.DNF TEAM業務相關組:EARVIN及NIX大大
(受限守護者部門可作業時間短縮.人力不足的現在
這邊第一時間回報的案子真是辛苦您們了.也謝謝您們的協助讓這遊戲更好玩)
GARENA.DNF阿拉德守護者部門原三班制工作人員
(自4月OB以來.感謝有您們日夜陪伴.讓筆者有所學習
雖然後來因上層的人力成本考量
此部門被精簡到只能晚上8點服務到10點.但您們服務的良好品質
在筆者印象中是很難動搖的.謝謝您們的努力及付出
GARENA也因您們而更好)
GARENA.BB TALK部門mom大大
(關於BB TALK的優化處理及相關問題.多謝您的解惑
相信不久後的未來.BB TALK的泛用性會被更多玩家肯定)
GARENA.DNF活動企劃部門人員
(對照了過去6年份的遊戲活動參與經驗...
您們的創意及對道具資料庫的活用；
永遠都會在每次的伺服器維修大更新後.讓筆者及玩家感到驚喜。
雖然這期的哥布林潛水很驚悚很獵奇就是...
感謝有您們的創意.可以常保DNF的壽命及耐玩度m=3=m)
隨12月19日將近.女鬼劍士的實裝也讓眾多(?)玩家有所期待
對照了黑橘客服跟玩家打哈哈加上
劉肥忙著拿玩家的錢.血拼多啦A漫週邊精品
再看看GARENA第一線奔走的阿拉德守護者/客服中心；
以及面臨就算人力不足也得親自上陣服務玩家的Retty
那麼.相信各位賢明的玩家及讀者們
以後可以玩哪兒家遊戲代理公司的產品及
投入商城大家心理有數了吧www?
DNF專區-個人介紹 (1)